【创城进行时】乌海：让文明与旅游同行
发布时间：2016年05月10日
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【创城进行时】乌海：让文明与旅游同行
5月的乌海，绿意盎然，处处有景。
在”五一”小长假期间，记者观察到，虽然越来越多的市民结伴出游，但城区环境卫生却没有因此变差，除了有环卫工人辛勤工作的功劳外，市民越来越强的文明旅游意识“功不可没”。
在指定烧烤点，有很多出来野炊烧烤的市民。烧烤结束，他们自觉清理垃圾，并用塑料袋分类装好，放进附近的垃圾箱。在市人民公园，人头攒动，满园都是出来赏花散步的市民，肆意踩踏草坪、随便摘花折枝的现象比往年少了许多。
旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项开阔视野、放松心情的享受活动。市民在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的文明素养，更是一座城市文明程度的体现。
自创建全国文明城市以来，我市以提高旅游行业文明程度和市民的整体素质为目标，加大宣传力度，提高服务质量水平，完善旅游基础设施建设，营造了文明、安全、和谐的旅游环境。
提升文明素质 引导文明旅游
“逐渐进入旅游旺季，在我市旅游景区，会发放文明旅游资料、播放文明旅游相关视频，这些举措对推动文明旅游起到了明显促进作用。”市旅游体育局相关工作人员告诉记者。
提升文明旅游的背后离不开旅游部门的统筹谋划，为进一步做好文明旅游工作，我市在主要景区、景点设置了文明旅游宣传标语、讲文明树新风公益广告，并免费向游客发放文明旅游宣传资料。同时，我市还组建了“文明旅游”引导员志愿服务队，进景区、进饭店、进旅行社、进广场，对游客进行文明引导，对不文明行为进行劝导，并为游客提供景区咨询服务。我市围绕宣传教育、规范约束、激励监督等，积极引导广大旅游者参与文明旅游活动，自觉成为文明旅游的传播者，真正做到文明旅游。
增强从业人员文明意识 营造良好旅游软环境
我市通过推进文明旅游，不断增强广大旅游从业人员及游客的文明意识，专门邀请国家旅游局、内蒙古师范大学的专业教师，为近400名导游、景区讲解员和旅游从业人员讲授职业素养、接待礼仪、民族民风等专业知识；举办了全市旅游酒店服务质量提升专题培训班，邀请内蒙古饭店专业管理团队通过理论授课和现场教学，为星级酒店和部分非星级酒店的管理人员讲解饭店管理知识和改进措施；组织优秀导游员参加“全区文明导游员座谈会暨第三届全区导游员服务技能大赛”等活动，掀起“比学习、比技能、比业务、比素质、比服务”的热潮，营造良好的旅游软环境。
创新宣传营销方式 塑造旅游新形象
在推进文明旅游建设中，我市把旅游文明融入景区建设、管理和服务中，将文明旅游意识转化为市民自觉行动。我市成立了星级评定委员会，健全旅游饭店星级评定机构，严格按照国家标准开展星级评定工作，并指导格兰云天酒店、兴泰开元酒店、滨河国际酒店打造高星级酒店；完善旅游指引标识标牌，在景区和精品旅游线路沿线建设符合现代旅游服务标准的旅游标识标牌；积极推动乌海湖游艇观光、泓澋轩旅游商品艺术中心、新时针农业采摘，汉森、阳光田宇、吉奥尼葡萄观光、红酒体验等休闲旅游产品的创新发展。我市整合规划了环山湖休闲游、绿色生态游、城市风光游、滨河西区旅游线路和历史宗教文化游五条乌海一日游旅游线路，为市民提供多样的休闲旅游产品。
此外，我市各旅行社与乌海机场、亚奥航空服务（北京）有限公司、北京钓鱼台国际旅行社合作，充分利用北京—乌海航线的空座率，推出北京—乌海—银川四日游精品线路，进一步拉动了乌海、银川旅游市场。
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